Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Propietta (identificación legal y datos de contacto pendientes de publicación; ver aviso en la parte superior). Puedes contactarnos en privacidad@propietta.com para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos.

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para: • Prestarte el servicio: crear tu cuenta, publicar tus inmuebles, generar avisos con QR, procesar pagos y enviarte notificaciones. • Mejorar la plataforma: analizar uso agregado y anónimo para decidir qué features construir. • Cumplir obligaciones legales: facturación, fiscales, atención de órdenes de autoridad competente. • Comunicarnos contigo: emails transaccionales (siempre) y promocionales (solo si lo aceptas). No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para su propio uso comercial.

3. Derechos del titular (Ley 1581 de 2012 Colombia)

Como titular de los datos en Colombia tienes derecho a: • Conocer qué datos tenemos sobre ti y para qué los usamos. • Actualizar o rectificar datos incorrectos o incompletos. • Suprimir los datos cuando ya no sean necesarios o cuando revoques tu autorización. • Oponerte al tratamiento en los casos permitidos por la ley. • Revocar la autorización que nos diste en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a privacidad@propietta.com con copia de tu documento de identidad. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

4. Usuarios en la Unión Europea (GDPR)

Si estás en el Espacio Económico Europeo, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) aplica a tu relación con Propietta. Tienes los mismos derechos que la Ley 1581 colombiana más el derecho a portabilidad de datos y a presentar queja ante la autoridad de control de tu país. La base legal del tratamiento es: ejecución del contrato (servicios contratados), obligación legal (facturación, fiscales) y consentimiento (comunicaciones de marketing, cookies no esenciales).

5. Usuarios en California (CCPA / CPRA)

Si eres residente de California, la California Consumer Privacy Act te da derecho a: saber qué categorías de datos personales recopilamos, solicitar su eliminación, oponerte a la "venta" de datos (no vendemos datos), y no ser discriminado por ejercer estos derechos. Para ejercer estos derechos escríbenos a privacidad@propietta.com indicando tu residencia en California.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión e idioma. No usamos cookies de terceros para tracking publicitario. Cuando implementemos analítica (GrowthBook o similar) actualizaremos esta política y mostraremos un banner de consentimiento previo a activarlas.

7. Encargados del tratamiento (sub-encargados)

Para operar Propietta usamos los siguientes encargados del tratamiento. Todos tienen contratos de procesamiento de datos (DPAs) vigentes y cumplen con las regulaciones aplicables:

Paddle (Irlanda / EEUU) — Procesamiento de pagos como Merchant of Record. Recibe nombre, email, país y datos de facturación.
Resend (EEUU) — Envío de emails transaccionales. Recibe email y contenido de los mensajes enviados.
Google (Gemini, Maps, Fonts) — Funciones IA (chatbot y mejora de fotos), autocompletado de direcciones y tipografías web. Las fotos procesadas se envían a Gemini de forma transitoria y no se retienen para entrenamiento.
Cloudflare R2 (USA / UE) — Almacenamiento de fotos de inmuebles. Las fotos son accesibles públicamente solo a través de la ficha pública del inmueble.

8. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por 6 meses adicionales después de la cancelación para cumplir con obligaciones fiscales y contables. Los datos de los prospectos que llegan vía chatbot IA se conservan por 24 meses desde el último contacto, para que puedas volver a ese lead si aún está vigente. Las fotos subidas se borran del R2 a los 30 días de archivar el inmueble, salvo que las restauremos para un eventual re-listado.

9. Contacto y cambios a esta política

Para cualquier consulta sobre datos personales escríbenos a privacidad@propietta.com. Si actualizamos esta política avisaremos por email con al menos 15 días de anticipación. La versión actual, su fecha de última actualización y versiones anteriores siempre serán accesibles en /privacy.